Assistência técnica
Instruções de despacho
Siga estes passos antes de enviar o equipamento. Isso evita atraso na abertura da ordem de serviço.
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Reúna o equipamento e os acessórios
Envie o equipamento com o cabo e a turbina em uso. Não envie bocais nem clipes nasais.
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Anote modelo e número de série
Estão na etiqueta na parte de trás do equipamento. Sem eles não conseguimos abrir a ordem de serviço.
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Descreva o problema por escrito
Inclua um bilhete com o defeito observado, mensagens de erro e desde quando ocorre.
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Embale com proteção
Use a caixa original quando possível. Caso contrário, plástico-bolha em todas as faces e caixa rígida.
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Inclua a nota fiscal de remessa
Remessa para conserto, com o CNPJ da Smart Medical como destinatário.
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Envie e informe o rastreio
Mande o código de rastreio pelo WhatsApp para acompanharmos o recebimento.